Hilfe & Support

Bitte den Händler, den QR-Code seines Geschäfts anzuzeigen. Öffne die Stampee-App, tippe auf "Stempel sammeln" oder das Scan-Symbol und scanne den QR-Code. Der Stempel wird sofort deiner Karte für dieses Geschäft gutgeschrieben. Bitte beachte: Jede Stempelaktion gehört zu einer bestimmten Aktivität. Stempel verschiedener Aktivitäten werden getrennt gezählt.

Sobald du genügend Stempel für eine Aktivität gesammelt hast, erscheint auf deiner Karte ein "Einlösen"-Button. Tippe darauf und zeige dem Händler den Einlöse-Code. Der Händler bestätigt die Einlösung in seiner App. Danach wird dein Stempelkonto entsprechend aktualisiert.

Stampee bündelt alle deine Stempelkarten in einer einzigen App. In der Übersicht siehst du alle Geschäfte, bei denen du bereits Stempel gesammelt hast. Tippe auf ein Geschäft, um Details, Stempelstand und verfügbare Belohnungen zu sehen. Du brauchst keine separate App pro Geschäft.

Tippe auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen". Gib deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht ankommt. Bei weiteren Problemen wende dich an: hello@stampee.app

Als Nutzer hast du nach DSGVO das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Datenportabilität. Du findest diese Optionen in der App unter: Einstellungen (Zahnrad-Symbol) > Datenschutz & Konto. Dort kannst du: - Einen Export deiner Daten anfordern (als JSON-Datei) - Dein Konto und alle zugehörigen Daten dauerhaft löschen Für Anfragen per E-Mail: hello@stampee.app Wir bearbeiten DSGVO-Anfragen innerhalb von 30 Tagen.

Melde dich unter stampee.app in deinem Händlerkonto an. Navigiere zu "Aktivitäten" und tippe auf "Neue Aktivität". Lege fest: - Titel der Aktion - Benötigte Stempelanzahl für eine Einlösung - Art der Belohnung (z. B. kostenloses Produkt, Rabatt) - Optional: Zeitraum der Aktion Nach dem Speichern ist die Aktivität sofort aktiv. Jedes Konto hat standardmäßig eine Basisaktivität. Das Free-Paket erlaubt eine zusätzliche Aktivität.

Zum Stempel vergeben: Öffne die Stampee-App oder stampee.app und tippe auf "Bon erstellen". Gib den Betrag oder die Anzahl der Stempel ein und zeige den generierten QR-Code dem Kunden zum Scannen. Zum Einlösen: Der Kunde zeigt dir seinen Einlöse-Code in seiner App. Tippe auf "Einlösung prüfen", scanne oder gib den Code ein und bestätige die Einlösung. Der Stempelstand des Kunden wird automatisch aktualisiert.

Melde dich unter stampee.app in deinem Händlerkonto an und navigiere zu Einstellungen > Abrechnung. Dort kannst du: - Deinen aktuellen Plan und die Laufzeit einsehen - Auf einen anderen Plan upgraden oder downgraden - Dein Abonnement kündigen (läuft bis zum Ende der bezahlten Periode weiter) - Rechnungen herunterladen Bei Fragen zur Abrechnung: hello@stampee.app

Das Free-Paket enthält: - Bis zu 50 aktive Mitglieder - Eine Stempelaktion - Grundlegende Statistiken - Unbegrenzte Stempel- und Einlösevorgänge Alle neuen Händlerkonten starten mit einer kostenlosen 30-tägigen Business-Testphase, um alle Funktionen kennenzulernen. Nach Ablauf der Testphase wechselt das Konto automatisch in das Free-Paket. Mit Starter (9,95 €/Monat) erweiterst du auf 300 Mitglieder und monatliche Erinnerungs-E-Mails. Mit Business (19,95 €/Monat) entfällt das Mitgliederlimit.

Stampee ist nach DSGVO verpflichtet, folgende Rechte zu gewähren: - Auskunft über gespeicherte Daten (Art. 15) - Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16) - Löschung (Art. 17, "Recht auf Vergessenwerden") - Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) - Datenübertragbarkeit (Art. 20) - Widerspruch (Art. 21) Kund:innen: Die Optionen sind direkt in der App unter Einstellungen > Datenschutz & Konto verfügbar. Händler: Kontolöschung und Datenexport sind über Einstellungen > Konto zugänglich. Für alle datenschutzbezogenen Anfragen: hello@stampee.app Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Für alle Fragen, Probleme oder Feedback steht unser Support-Team zur Verfügung. E-Mail: hello@stampee.app Website: https://www.stampee.app Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Bitte beschreibe dein Anliegen möglichst genau (z. B. Kontonummer, betroffenes Gerät oder Browser), damit wir schnell helfen können.